編者按
為進一步推動直銷行業規范健康有序發展,提升直銷市場營銷人員促進健康消費的能力和本領,傳播直銷行業正能量,在中國消費者報社支持下,直銷企業保護消費者權益聯盟組織開展2025年度大健康社群服務消費者典型案例征集發布活動。在充分吸納消費者意見,并經專家評審委員會綜合評估后,最終產生2025年度大健康社群服務消費者典型案例名單。名單將于8月上旬公布。
現將征集到的2025年度大健康社群服務消費者典型案例陸續發布,誠邀廣大讀者朋友在評論區留下寶貴意見,積極參與此項活動。
我是張向霞,來自山東省,一個在美容美發行業深耕15年的“剪刀手”,曾經經營著一家美容美發店,每天為顧客打造著不同的發型,生活忙碌而充實,卻因腰椎間盤突出被迫按下人生暫停鍵。
2012年與完美的邂逅,讓我通過健康管理改善了健康狀況,帶著美業人對“美”的極致追求,我跨界考取中醫健康管理師、健康管理顧問、公共營養師三重認證,將美容行業的服務哲學與健康產業深度融合,打造出獨具特色的完美“健康生活美學”社群運營模式。
社群創辦的經過
社區聯動守護健康
2015年,進入健康產業后,我敏銳地意識到:美業客戶對“外在美”的追求,本質是對健康生活的向往。2018年考取首個專業證書后,我決心搭建“健康生活美學共生體”,通過“美妝護膚+健康管理”的跨界組合,為傳統健康社群注入新活力。從最初30人的美妝健康交流群,到如今構筑獨具特色的“五維社群活動矩陣”:
功能型:健康理念進社區;
體驗型:健康營養美食沙龍;
社交型:旗袍文化體驗社群;
運動型:戶外健康爬山活動以及美體瑜伽沙龍;
護膚型:科學肌齡管理工坊。
創建社群的初心和目標
初心:打破“健康=吃藥打針”的刻板印象,讓健康管理成為生活方式的一部分,讓每個人在追求外在美的同時,也能享受到內在健康的滋養。
目標:構建一個集美妝、健康、心理于一體的全方位服務平臺,助力更多人實現“內外兼修”的美好生活。
社群常設活動
21天素顏改造計劃
健康計劃線下活動
內容:結合完美美容護膚品與完美健康內調產品,制定“外養內調”方案,通過21天打卡,參與者不僅肌膚煥新,更培養了健康生活習慣。
成效:累計舉辦24期社群活動,帶動發酵蛋白肽粉銷量增長75%,幫助參與者實現“素顏自信”;
創新:設置“素顏女神基金”,完成挑戰者可獲完美美容定制護膚方案。
健康管理社區行
內容:攜帶美容測膚儀進駐高端社區,配套“美麗健康講座”+產品體驗。
影響力:直接服務1500余名居民,促成6個社區建立“健康生活美學俱樂部”。
成效:社群服務效果顯著,會員滿意度高達85%,健康產品復購率提升30%。實現了“健康生活美學”理念的深度滲透,讓每位成員在追求美麗的同時,真正體驗到健康帶來的持久魅力。
讓社群活躍起來的創新舉措
專業賦能:每月舉辦“健康生活美學沙龍”,持證服務團隊提供“妝容+健康”聯合咨詢。
成長激勵:設置“美學學徒-顧問-導師”晉級體系,優秀者可獲得公司總部培訓資格;設立“健康生活美學達人”獎項,每月評選優秀會員,獎勵專屬定制服務;設計“健康生活美學積分存儲體系”,可兌換健康產品/課程/線下活動資格。
口碑驅動:持續優化社群運營策略,通過精細化服務提升會員黏性,提供個性化健康生活美學指導。
情感聯結:七夕組織“情侶變美大賽”,母親節開展“母女健康生活美學日”,通過這些活動,不僅增強了社群凝聚力,還提升了品牌忠誠度。
持續內容輸出與健康理念滲透:晨間,喚醒瑜伽,晚間10分鐘肌膚修護指南;周更“健康生活美學”專欄。午間,15分鐘脊柱養護操視頻教程,月度“內外兼修”心得分享會,定制化健康生活美學日歷。晚間,發布“健康小貼士”,普及日常保健知識。節日特輯,推出“健康生活美學主題禮包”,增強節日互動體驗。
美學驅動:通過旗袍秀、美妝課堂等活動,讓完美“清調補”健康管理“美”起來。
即時反饋:使用健康管理小程序生成“健康顏值報告”,可視化改善效果。
榜樣經濟:培育“健康生活美學明星家庭”,其改造煥新故事影響周邊27戶加入社群。
團隊賦能:建立“健康生活美學顧問”認證體系,培養22名持證服務顧問。
社群規范管理很重要:
架構設計:1個總群+3個垂直社群(顏值/身材/亞健康)+N個小組群;
專注原則:專注健康生活美學與正能量傳播;
三必做要求:每日健康播報、每周案例分享、每月公益行動。
有付出就會有收獲
經過我的持續努力,我的社群從1個30人社群擴張至4個垂直社群,社群服務客戶500多人,健康產品的銷售業績提升20%。我本人還獲評“完美公司年度跨界創新領袖獎”。
我更看重的是群成員的健康改善:60%的群成員體檢指標優化,家庭醫療支出年均減少。群成員表示“找到歸屬感”,自發組建11個區域健康生活美學俱樂部。一位群成員感慨地這樣說:“這里讓我學會把健康變成一種生活美學。”
健康管理社區活動
我的大健康社群運營經驗
專業筑基:用資質證書構建信任壁壘,讓健康服務“硬核”起來;
美學賦能:把健康管理變成“變美計劃”,讓參與者“上癮”;
情感聯結:用真實故事點燃希望,讓社群成為“精神家園”;
長期主義:持續運營,規劃建設健康生活圈,實現品牌與用戶深度綁定,形成穩固的信任鏈,持續提升品牌影響力與社會價值。
最后的話
在健康中國戰略背景下,我的“完美健康生活美學共生體”社群,正以“美業基因+健康內核”的獨特模式,重塑著健康社群的想象邊界。未來,我將繼續深化“健康+美學+公益”的跨界融合,探索更多創新路徑,推動健康生活美學理念深入人心,致力于將完美健康生活美學融入人們的日常生活,成為人人心中的熱愛與追求,讓更多人攜手共赴更美好的人生。