道道網訊 當清晨第一縷陽光灑向新時代健康產業（集團）有限公司（以下簡稱新時代健康產業集團）坐落于煙臺的綠色工廠，全自動生產線正為您的家庭“智造”著科學配比的健康產品；當新時優品健康管理服務中心和社區站的智能耳穴儀輕觸耳垂，傳統中醫智慧正通過AI算法轉化為個性化的健康解決方案；當云南深山的松花粉經過283道質檢工序，跨越山河來到您的面前，這些無聲的守護里，承載著一家中央企業三十載不變的赤誠。值此新時代健康產業集團成立30周年之際，我們以溫暖為墨，以責任為筆，向消費者呈上這份關于健康、品質與初心的時代答卷。

匠心傳承：以科技溫度守護生命健康

走進煙臺生產基地的工廠，智能化生產線正上演著傳統與科技的對話：采用獨有保鮮干燥技術的松花粉保留著97%的活性物質，搭載華為AI視覺的檢測系統以0.01毫米精度篩除瑕疵，區塊鏈溯源系統讓每瓶產品都有“數字身份證”。這背后是11億元研發投入鑄就的質量長城，是424項專利構建的技術護城河，更是“用制藥標準做保健食品”的匠心承諾。

新時代健康產業集團以科技創新為使命擔當，持續加大研發投入，開展技術攻關，深化原料基礎研究、致力于產品深度開發、提取物結構分析等科技創新工作。截至2024年底，公司承擔了7個國家科技項目，取得了16項省部級科技獎，牽頭和參與制定64項國家、行業和團體標準，其中牽頭制定的《松花粉》《瑪咖粉》行業標準奠定了公司相關原料和產品的主導地位。

另一方面，企業著力開展健康管理研究，牽頭起草《健康管理保健服務規范》國家標準，建立“健康監測—建立健康檔案—健康評估—健康干預—干預效果評價—健康跟蹤指導”，這樣一條完整的健康管理服務流程。同時，參與完成國家重點研發計劃《便攜式中醫健康數據采集系列設備的開發》，聯合清華大學、浙江大學、中國中醫科學院等一流科研院所，將傳統中醫的“望聞問切”與人工智能相結合，推出獨具特色的智能耳穴儀、智能健康鏡、脈診儀等符合國家標準的數字化健康監測設備，并入選《〈健康管理保健服務規范〉國家標準實施指南》。

在南京某街道的新時優品健康管理服務中心，飽受亞健康困擾的吳先生正體驗“全生命周期健康管理”：智能健康鏡生成的中醫體質報告、耳穴儀揭示的健康隱患，經AI健康管家整合后，為其定制專屬產品和調理服務的“健康錦囊”。這種“服務+產品”的深度融合，源自企業對數百萬消費者需求的持續追蹤，更是對《健康管理保健服務規范》國家標準的生動實踐。

30年，從一款松花粉，到保健、營養、美容、日化四大類產品，再到體質養生、體質養顏特色理念和產品體系，從聚焦國民亞健康現狀的十六大健康解決方案，再到以智能中醫為基礎的內養外調的全面健康管理服務體系，我們一直緊跟時代變化、專注科技創新，不斷升級服務和產品，更好地滿足消費者多元化、個性化的健康消費需求，解決消費者的非醫療性健康問題，既是企業發展的源動力，也是我們持之以恒的追求。

溫暖守護：讓專業服務連接萬家燈火

在浙江某社區的銀杏樹下，69歲的王奶奶正和鄰居們體驗著“三分鐘體質自測”，拍張照答答題就能生成體質養生方案；在陜西鄉村的活動室里，新時代健康服務志愿者一對一地幫助村民用智能耳穴儀監測健康狀況；在貴州某企業的大會議室里，健康顧問為職工們帶來了健康監測、健康科普和健康調理……這些溫暖的場景，映射著企業三十年如一日的健康堅守。

“您有新的服務訂單請處理！”早晨第一縷陽光照進新時優品健康管理社區站的飄窗，健康顧問陳敏的手機響起。她的老客戶胡阿姨，預約了松花泥灸調理的服務，陳敏仔細詢問胡阿姨的情況，并且為她制定了為期1個月的健康管理方案，包含了飲食起居內養外調的全方位建議。這種及時響應、竭誠用心的溫暖守候，依托覆蓋全國的數千家新時優品健康管理服務中心和社區站，以及27萬名專業健康顧問，共同構建起社區居民“最后一公里”的健康守護網。

正如健康顧問李娟在服務日志中寫道：“當我們為社區居民提供個性化的健康管理方案和全天候的顧問服務時，他們感受到的不僅僅是我們的專業和熱忱，更是被關愛的溫暖。”

從30家分公司到數千家新時優品健康管理服務中心和社區站，從一對一的健康顧問貼心服務到24小時響應的國珍健康APP，從豐富多彩的健康公益活動到包羅萬象的健康管理社群，新時代的健康使者們，始終扎根一線，服務在您身邊，讓高品質健康服務和產品即刻觸達，讓健康的生活方式從每一個顧客，傳遞到他們背后的家庭，再到他們所在的社區和城市，共同繪制健康中國的美麗畫卷。

在售后服務方面，新時代健康產業集團通過數字化轉型將溫情注入每個細節：提供熱線咨詢、網絡咨詢、健康專家咨詢、語音自助查詢等多渠道人性化服務方式；建成“AI+人工”相結合的客服模式，提供7×24小時全年無休的精準、極速服務；2024年公司與京東物流達成全面合作，持續優化配送服務，實現中心城市24小時內到貨、二級城市48小時到貨；對于客戶的退換貨需求，物流中心嚴格執行“1小時反應機制”，用解決問題的“速度”贏得客戶的“滿意度”。特殊群體可享“優先服務通道”，智能客服能識別23種方言……2024年90.9%的服務滿意度，連續3年獲得“中國服務品牌100強”榮譽稱號，印證著“速度與溫度”的平衡之道。正如新疆牧民買買提的感慨：“本以為網上購物冷冰冰，沒想到視頻指導我如何使用產品的姑娘，竟然還會提醒我日常飲食的注意事項。”

攜手共進：構筑值得托付的健康未來

在煙臺的“生產基地開放日”，00后消費者小林經過幾重消毒防護，走進生產車間目睹產品誕生全過程；在重慶的健康管理服務社區站，退休教師王阿姨成為社區健康知識傳播者；在“健康中國志愿服務行動”中，27萬名健康顧問走遍祖國山河，將專業服務化作人間煙火……這些溫暖圖景，正是“共筑滿意消費”的最佳注腳。

公司建立了科學、專業的培訓體系，立足中醫基礎理論，遵循國家標準，聯合行業權威機構，持續開展體質養生師、體質養顏師及健康管理顧問培訓，組織技能比武，不斷提升健康從業者專業素養和實踐水平。這些專業的健康顧問，遍布全國、扎根基層，成為自我健康、家庭健康、社區健康的守護者與傳播者。

站在30年新起點，新時代健康產業集團正以更開放的姿態構建健康共同體：與國內頂尖科研院所深度合作，持續優化智能中醫健康管理系統；發起成立中國保健協會行業自律與道德建設委員會，推動行業深入落實國家戰略、踐行社會責任、保護消費者權益；組織舉辦健康管理主題論壇、健康中國?新時代健康管理發展大會等高端會議，凝聚共識、共謀發展。正如公司黨委書記、總經理張紅所言：“我們要讓每個消費者都成為健康生活的主角，讓每次消費都成為傳遞溫暖的契機。”

2024年，在中國保健產業品牌“朝華榜”評選中，新時代健康產業集團榮獲“品牌影響力企業”“社會貢獻力企業”“消費者友好企業”“成長創新力企業”全部4項獎項。

結語

當您下次服用國珍產品時，請留意瓶身新增的“溫情服務碼”，掃碼可見從原料采收、生產質檢到物流配送的溫暖故事；當您走進新時優品健康管理服務中心或社區站時，將體驗到新時代特色的健康管理服務；當您打開國珍健康APP時，AI健康顧問會根據節氣變化和您的體質推送定制方案……新時代健康產業將健康服務融入每一個細節，讓每個細節都傳遞著公司的宗旨——發展民族產業，造福人類健康。30年，公司沒有辜負“中央企業先進集體”的榮譽稱號。

新時代健康產業集團將以30年為新起點，繼續以匠心守初心，用誠心暖人心，讓更多有健康需求的人，獲得滿意的健康消費。