編者按

為進一步推動直銷行業規范健康有序發展，提升直銷市場營銷人員促進健康消費的能力和本領，傳播直銷行業正能量，在中國消費者報社支持下，直銷企業保護消費者權益聯盟組織開展2025年度大健康社群服務消費者典型案例征集發布活動。在充分吸納消費者意見，并經專家評審委員會綜合評估后，最終產生2025年度大健康社群服務消費者典型案例名單。名單將于8月上旬公布。

現將征集到的2025年度大健康社群服務消費者典型案例陸續發布，誠邀廣大讀者朋友在評論區留下寶貴意見，積極參與此項活動。

盲目趕路不如選對路

2016年，36歲的濟南媽媽李霞站在了人生的十字路口。兩次生育讓她的體重飆升至140多斤，生活的瑣碎與沉重，讓她在看似平靜的柴米油鹽生活中，日復一日地迷失了自我。

焦慮與自卑的情緒，如同揮之不去的陰霾，時常在她的心頭縈繞盤旋。她嘗試過微商、手工阿膠，卻始終找不到事業突破口。直到一次理發店的偶遇，卻讓她的命運齒輪開始轉動，徹底改變了她原本平淡無奇的生活軌跡。

按照設計的營養方案，“三個月減了26斤，四個月減了41斤。”當如今的李霞談起當年時，語氣中仍帶著難以置信的喜悅。康寶萊點燃了她對生活和事業的熱情。“如果生活沒有給我一個好的腳本，別抱怨，在對的路上重新激活自己。”從單純減肥到發現事業機會，37歲那年，李霞毅然邁出了改變人生的關鍵一步——加入康寶萊。

在談起當時的心路歷程時，李霞發現康寶萊真正打動她的，絕不僅僅是一款款優質的產品，更是產品背后隱藏著的“秘密”——人與人之間那份純粹而真摯的連接。康寶萊宛如一個大家庭，它敞開寬廣的懷抱，以溫暖、自在的氛圍，歡迎每一位人生旅途上的疲憊不堪的“兒女”。在這里，沒有陌生與隔閡，只有理解與關懷，就像冬日里的暖陽，照亮了每一個人的心房。

李霞暗下決心，要將這份人與人之間珍貴的關愛，與自己歷經十年沉淀的銷售經驗，深深扎根在康寶萊這片充滿希望的沃土之上。她深知，在銷售的世界里，真誠與陪伴是打開顧客心門的鑰匙。于是，她全身心地投入到每一位前來尋求幫助的顧客身上，設身處地去感受他們的痛點和難點。“最早十幾個顧客都是靠‘相信我'這句話開始的。”李霞笑著說。"我不是在賣產品，而是在幫朋友解決問題。"這種建立在深厚信任和顯著效果基礎上的服務方式，如同春風化雨，為她積累了第一批忠實無比的顧客。

張姐，一位勤勞樸實的農村婦女，一直為家庭默默付出。李霞那輕盈的步伐、自信的笑容，以及不經意間透露出的健康氣息，讓她心生向往。“這不僅僅是減肥，更是一種健康的生活方式。”李霞微笑著邀請張姐一起體驗。“我教給她我走過的路，我做的事情。”在接下來的日子里，張姐親眼見證了李霞如何通過科學合理的膳食搭配和個性化的減肥計劃，幫助自己和其他顧客實現了健康減肥的目標。

從大姑姐到弟弟的同學，從鄰居到家教老師，她的社群規模不斷擴大。看著顧客們重獲健康與活力，她做康寶萊事業的決心愈發堅定。

營養俱樂部開啟事業新篇章

當實踐獲得成功后，李霞希望幫助更多的人。2017年7月，李霞在章丘開設了第一家營養俱樂部。這個面積不足50平方米的空間，成為她事業再上新臺階的起點。“有了實體場地，才能真正幫到伙伴們。”李霞說。她將這里打造為顧客們生活中除了家庭和工作單位之外的“第三空間”，通過組織小伙伴們“中午拼餐”、共同運動、讀書分享等形式來吸引顧客進店。這里沒有工作場所的嚴肅與壓力,也沒有家庭生活上的繁瑣與顧慮，顧客們可以真正地放松身心。而李霞則通過俱樂部場景化的運用增加了顧客粘性，社群活動有了固定場所，社群管理也有了穩定平臺。她巧妙地將簡單的顧客活動升級為顧客服務場景，以聚餐為例，餐前體測記錄、餐中知識分享、餐后成功表彰，顧客們不僅可以知曉自身減重進度，與志同道合的小伙伴交流減重心得，也可以在這里搭建自己的社交圈，讓每一次進店的“打開方式”都充滿樂趣。

在這家營養俱樂部的經營探索與實踐過程中，李霞總結出三大黃金法則：第一是“效果可視化”，要求顧客定期拍照記錄體型變化；第二是“服務全時化”，將自己的微信朋友圈打造成了“線上俱樂部”，隨時解答產品使用問題；第三是“激勵個性化”，根據顧客特點設計獎勵機制。她覺得，唯有成體系的銷售方式，方能讓更多人掌握和成功。

于是，李霞結合公司的培訓內容體系和自身經驗，搭建成了一套階梯式輔導經驗：針對新人側重產品知識和談單技巧；對成熟伙伴教授社群管理方法；給核心成員傳授俱樂部運營經驗。她特別注重“授人以漁”和“以戰代練”，鼓勵伙伴融會貫通后通過獨立實操積累經驗，無論是服務顧客、產品介紹還是策劃執行活動，每個環節都要求他們自己獨立完成。“看到趙柳月（化名）從舞者成長為一名出色的資深營養顧問，更加地得心應手，比我自己成功還開心。”李霞眼中閃爍著“導師”的驕傲。

要“托舉”不要“看守”

事業發展并非一帆風順。當李霞全身心投入工作時，丈夫曾發出“家庭事業二選一”的最后通牒。這場突如其來的家庭危機，如同一記警鐘，重重地敲醒了她，讓她深刻地意識到，事業的輝煌固然令人向往，但和諧美滿的家庭才是這一切的根基，是她在人生道路上勇往直前的堅強后盾。她寫了一封情真意切的長信并和丈夫進行了深度溝通。“我學會了不強加夢想，而是用成果說話。”現在，丈夫已成為她最堅定的支持者。

對于兩個孩子，李霞選擇“優質陪伴”代替“全天看守”。將孩子送入寄宿制學校后，她通過定期家庭日、成長信件等方式保持情感連接。“媽媽努力工作，就是給你們最好的榜樣。”事業成功才有能力為兩個女兒撐起更廣闊的天空，這種教育理念，讓兩個女兒都成長為品學兼優的獨立少女。

掌控人生，激活自我

如今，李霞已擁有四家營養俱樂部，服務著近百名志同道合的伙伴。但最讓她自豪的不是業績數字，而是創造的改變：全家減重累計290斤，十余位親友擁有了自己的事業，無數媽媽因她的故事重拾信心。如今，她最想對還在迷茫中徘徊的伙伴說：“選擇大于努力這句話真的是太對了。”

“康寶萊給我的不僅是事業，更是掌控人生的能力。”李霞總結道。“我的人生是被康寶萊激活了。”從曾經的自我懷疑到如今的自信綻放，從體重管理到生命賦能，她的故事證明：當一個人找到真正熱愛的事業，整個世界都會為之讓路。在這個充滿可能的平臺上，李霞和她的伙伴們正在書寫更多平凡人的非凡故事。