《道道新零售行業輿情周報》 第95期

2020.1.6～2020.1.10

道道網、道道輿情監控室 聯合出品

前言

道道新零售行業輿情周報是道道網與道道輿情監控室基于學術視野和科學方法做出的第三方客觀深度的研究分析報告。本報告一方面對全網與定點網站，以及微博、微信、論壇、博客、貼吧、問答、新聞跟帖等平臺內信息進行統計分析；另一方面通過內容定性定量分析、專家意見、抽樣調查等方法對行業熱點輿情事件進行多角度分析。

在本周（1月6日～1月10日）時間范圍內，道道輿情監控室結合社交電商、微商、電商、直銷等新零售行業熱點輿情事件的媒體報道量、網民討論量、平臺傳播廣度、事件性質等要素，并從其輿情話題、地域分布、輿情熱詞等不同維度進行分析，以期總結本周社會熱點的輿情傳播規律及特點。

一、本周輿情簡述

1、1月8日的輿情信息數量最高

針對全網信息，道道輿情監控室本周共抓取到的相關輿情信息95036篇輿情信息。其中，輿情信息數量最多的日期為1月8日，數量為22396篇，此日恰逢權健案一審宣判，因此輿情信息量較往常有所增高；數量最少的日期為1月10日，數量為10089篇。

2、客戶端成本周輿情信息來源最多的傳播媒介

本周，輿情信息來源主要集中在微信、網站、客戶端、微博以及論壇等傳播媒介。其中，客戶端成為輿情信息來源最多的傳播媒介，共有37283篇，占比39.23%；其次為網站，有21967篇輿情信息，占比為23.11%；微博是輿情信息來源第三多的傳播媒介，有12406篇，占比為13.05%。

本周，微信在媒體活躍度方面表現最為突出，活躍度有23.45%；第二活躍的傳播媒介是新浪微博，活躍度較微信略低，活躍度為23.29%；活躍度排名第三的百度貼吧，活躍度為9.58%；騰訊新聞企鵝號、搜狐新聞、今日頭條、網易號等媒體活躍度緊隨其后。

3、有34.05%的負面輿情信息來自網站

在本周95036篇輿情信息中，負面輿情信息有7525篇，占比7.92%，正面及中性輿情信息87511篇，占比92.08%。

在7525篇負面輿情信息中，有2562篇負面輿情信息來自網站，占本周負面輿情信息總量的34.05%，成為本周負面輿情信息的主要來源；而在87511篇正面及中性輿情信息中，有35652篇輿情信息來自客戶端，占正面及中性輿情信息數量的40.74%，是本周正面及中性輿情信息的主要來源。

4、本周行業輿情信息熱度主要集中在北京

在本周監測期內，行業輿情信息熱度主要集中在北京，信息量為37963篇，其次是廣東，信息量為23597篇，再次是上海，信息量為5392篇，山東、浙江、江蘇、四川、河南、天津、臺灣等地輿情信息量數量緊隨其后。

二、本周行業輿情事件紅黑榜

1、本周行業重要輿情事件紅榜

⑴本周紅榜榜單TOP5

⑵重點輿情事件解讀

無限極攜手騰訊智慧零售開啟數字化升級

①輿情概述

1月4日，在“無限極五五發展計劃”啟動大會上，騰訊智慧零售商務總經理母小海與無限極(中國)有限公司業務副總裁李冰，共同開啟了雙方的戰略合作。這一合作，是無限極第五個五年計劃重要舉措的組成部分——搭建社交電商運營體系；開展精準營銷，提升獲客、轉化的效率；嘗試新的營銷方式，助力市場線上線下融合發展。

在本次合作中，騰訊智慧零售將為無限極提供包括以小程序和企業微信為基礎的多種管理應用及營銷工具。通過企業微信，可實現高效分享、便捷溝通、輕松管理。企業微信中所繼承的多種營銷和管理工具可幫助無限極的經銷商實現精準內容的創造和分發。通過小程序，則可實現線上商城的快速轉化，提高銷售效率。

②媒體報道焦點分析

無限極攜手騰訊智慧零售開啟數字化升級這一事件在本周受到了輿論的高度關注，人民日報、中國新聞網、鳳凰網、搜狐網、觀察者網等傳統媒體以及道道網等行業媒體都對此事進行了詳盡報道。

據道道輿情監控室觀察，不少媒體在報道中提到，隨著移動互聯網的發展，將會有越來越多的企業通過小程序發展自己的業務。無限極此次攜手騰訊智慧零售，有助其充分挖掘用戶的需求，為大眾提供更多高品質的中草藥健康產品和服務。

③輿論傾向性分析

2、本周行業重要輿情事件黑榜

⑴本周黑榜榜單TOP5

⑵重點輿情事件解讀

權健傳銷案一審宣判：束昱輝有期徒刑9年、罰金5000萬

①輿情概述

1月8日，天津市武清區人民法院官方微博發布消息稱，天津市武清區人民法院對被告單位權健自然醫學科技發展有限公司(簡稱“權健公司”)及被告人束昱輝等12人組織、領導傳銷活動一案依法公開宣判，認定被告單位權健公司及被告人束昱輝等12人均構成組織、領導傳銷活動罪，依法判處被告單位權健公司罰金人民幣1億元，判處被告人束昱輝有期徒刑九年，并處罰金人民幣5000萬元;對其他11名被告人分別判處3～6年不等的有期徒刑，并處罰金;對違法所得予以追繳，上繳國庫。被告人束昱輝當庭表示認罪服法。

②媒體報道焦點分析

在1月8日天津市武清區人民法院對權健傳銷案一審宣判后，不管是傳統媒體還是行業媒體都迅速關注了審判結果。據道道輿情觀察室觀察，截至目前（1月10日），媒體報道焦點主要集中在以下三方面：

一是重點報道權健案件審判結果。據道道輿情監控室的監控結果顯示，央視、人民日報、新華社、環球網、瀟湘晨報、獵云網、網易新聞、和訊、青島晚報等傳統媒體以及道道網等行業媒體都第一時間對審判結果進行了報道。此外，由于權健此前涉足足球等體育領域，如懶熊體育、虎撲體育、懂球帝等體育行業媒體也對權健案件的審判結果格外關注。

二是關注權健的直銷牌照如何處理。21世紀經濟報道在題為《權健坍塌：直銷牌照如何處理？》的報道中指，目前在商務部網站仍可查詢到權健公司的直銷經營許可證。預計判決生效后，相關主管部門將采取處理措施；北京青年報在《權健束昱輝服法 保健品傳銷亂象還需根治》的評論中提議，商務部在整頓直銷企業的基礎上，有必要進一步收縮直銷牌照。

三是探尋如何根治保健品亂象。一篇發表在北京晚報的題為《“權健案” 一審宣判給公眾一個交待，打擊騙人保健品沒有休止符》的評論中指，法律的板子打在束昱輝們身上，其他保健品企業及其從業人員不要只看在眼里，而要從權健事件中汲取教訓，徹底告別靠歪門邪道搶地盤、靠高額返現拉人頭、靠夸大療效撈金的野蠻手段和違法增長模式。

③輿論傾向性分析

與媒體報道焦點有所不同的是，網絡輿論關注焦點則更多地放在權健束昱輝領刑9年罰5000萬是否過輕的問題上，特別是在新浪微博、微信公眾號等評論留言中，有關這一問題的討論熱度甚是激烈。

1月9日，道道輿情監控室對人民日報、央視等官方多媒體矩陣取樣統計發現，有超過57%的網民不“解恨”，質疑束昱輝的9年刑罰判得太輕，也有輿論認為公司罰款1億、個人罰款5000萬，與權健一年近200億的銷售額相比，這點罰款只能算九牛一毛。

另一方面，也有近43%的網友認為“正義終于得到伸張，判得好！”有法律界人士向道道輿情監控室表示，如果以“組織、領導傳銷活動罪”而論，情節嚴重的量刑標準就是5年以上，從這個角度來說，9年已經不算少了。

三、下周輿情研判

1月8日，備受矚目的權健案塵埃落定。事實上，這一年來外界輿論對保健品和直銷行業的關注從未停止，有關如何整頓保健品亂象、如何促進保健品企業規范經營發展、相關部門如何加強監管等話題討論和報道一直絡繹不絕。

隨著天津市武清區人民法院的一審宣判以及束昱輝的當庭認罪伏法，道道輿情監控室相信，類似的話題討論和報道從下周開始將進入另一個新的階段，這其中或許仍有部分保健品企業的負面輿情，但更多的是將是對企業規范經營和行業未來發展的有益探討和建議。