隨著社會的發(fā)展和人們教育觀念的轉(zhuǎn)變，家庭教育作為孩子成長的重要一環(huán)，受到越來越高的重視。因此，不少致力于青少年素質(zhì)教育和父母成長的家庭教育公司應(yīng)運(yùn)而生，來自杭州的扶鷹教育科技有限公司（以下簡稱“扶鷹教育”）就是其中一家。

而今年3月，隨著一篇題為《隱秘的家庭教育培訓(xùn)亂象：拉人頭發(fā)展下線，學(xué)員累計超500萬》報道的持續(xù)發(fā)酵，扶鷹教育被卷入涉嫌“拉人頭”的輿論風(fēng)波中，其提供的家庭教育服務(wù)被人質(zhì)疑是“洗腦”、“騙局”、“傳銷”等。

此后，杭州市上城區(qū)市場監(jiān)督管理局和上城區(qū)南星街道派出所等部門，多次進(jìn)入扶鷹教育，與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人約談，進(jìn)行了為期3個半月的深入調(diào)查。經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查和多方查證，7月16日，杭州市上城區(qū)市場監(jiān)督管理局向扶鷹教育發(fā)布行政處罰決定書，對其部分違反廣告法相關(guān)規(guī)定的宣傳內(nèi)容做出了整改要求和處罰，并對其存在違規(guī)宣傳行為的運(yùn)營合作方進(jìn)行了嚴(yán)肅審查。

不過，在這份行政處罰決定書中，沒有和傳銷行為相關(guān)的處罰。杭州市上城區(qū)市場監(jiān)督管理局行政執(zhí)法隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“行政處罰決定書沒有涉及傳銷這一項(xiàng)，說明扶鷹教育不存在傳銷行為。”

扶鷹教育開設(shè)智慧父母實(shí)踐班（受訪者供圖）

談及被調(diào)查的過程，扶鷹教育創(chuàng)始人王金海說：“這段時間，在配合相關(guān)部門調(diào)查取證的同時，扶鷹教育內(nèi)部也進(jìn)行了深刻的檢討和反思：每個動作是否嚴(yán)守在法律法規(guī)的紅線內(nèi)？有沒有做好與合作伙伴間的互檢互查？我們的服務(wù)模式能否滿足每個家庭的特殊需要？面對學(xué)員們的成長進(jìn)步，欣喜之余，我們是否依舊保持謙遜、堅(jiān)守初心？扶鷹教育不僅要接受媒體的批評、監(jiān)管部門的審核，更應(yīng)該借此契機(jī)深刻自省。”

面對最終的調(diào)查結(jié)果，王金海表示，媒體及監(jiān)管部門提出的幾項(xiàng)批評意見，讓扶鷹教育看到了自身的不足和易引發(fā)公眾誤解的地方，“我們必須承認(rèn)，在公司運(yùn)營、產(chǎn)品宣傳等方面，存在自查不力的地方，是我們的疏忽給大家?guī)砹诉@些負(fù)面影響，給全國的學(xué)員家庭以及支持、信任我們的每位扶鷹伙伴，帶來了不小的精神壓力和心理傷害，非常抱歉。”他說，對于部分宣傳內(nèi)容違反《廣告法》相關(guān)法規(guī)的事實(shí)，扶鷹教育已經(jīng)積極完成整改和優(yōu)化。今后，扶鷹教育將更加謹(jǐn)言慎行，在直播、宣傳、工作溝通中保持克制表達(dá)。“感謝社會各界的監(jiān)督與鞭笞，促使扶鷹教育不斷成長、進(jìn)步。”

扶鷹教育開設(shè)“520”主動學(xué)習(xí)法強(qiáng)化班（受訪者供圖）

“家庭教育的本質(zhì)是幫助大家推翻習(xí)以為常、陳舊錯誤的教育觀念和行為方式，由內(nèi)而外建立全新的、正確的教育格局，這個過程必然是痛苦的、艱難的、漫長的。”對于家庭教育行業(yè)的市場需求和發(fā)展前景，王金海認(rèn)為，從商業(yè)角度來看，這樣“反人性”的產(chǎn)品，想獲得好評，自然很難。

但他表示，站位于“家校社協(xié)同共育”中的重要一環(huán)，扶鷹教育肩負(fù)著不可推卸的社會責(zé)任，有義務(wù)也有擔(dān)當(dāng)，通過嚴(yán)格約束和不斷鞭策，打造成被家長信任、被孩子喜愛、被行業(yè)尊重、被社會認(rèn)可的家庭教育良心企業(yè)，“扶鷹教育有信心也有毅力，在家庭教育的道路上扎扎實(shí)實(shí)地走下去。”

扶鷹教育開設(shè)“520”主動學(xué)習(xí)法強(qiáng)化班（受訪者供圖）

“我們不僅要用長遠(yuǎn)的眼光看向未來，同時，要用務(wù)實(shí)的眼光看向腳下，服務(wù)好每個信任我們的學(xué)員朋友。一直以來，扶鷹教育都很重視線上線下服務(wù)水平的提升和反饋機(jī)制的加強(qiáng)，今后，我們也會不斷完善溝通渠道，認(rèn)真聽取學(xué)員的每條建議，用心回復(fù)學(xué)員的每個問題，致力于打造平等、開放、無憂的學(xué)習(xí)平臺。”王金海說，“如果有任何疑問、建議，都?xì)g迎撥打扶鷹教育的客服熱線，與我們交流。”