道道網(wǎng)訊 5月底，江蘇省揚(yáng)州市江都區(qū)在全市率先推行保健食品無(wú)理由退換貨試點(diǎn)。截至目前，江都區(qū)保健食品無(wú)理由退換貨試點(diǎn)單位已增至103家，累計(jì)接受退換貨79起，涉及金額2萬(wàn)多元。

作為揚(yáng)州市率先試點(diǎn)區(qū)（縣、市），江都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局作為實(shí)施單位，全面推進(jìn)全區(qū)保健食品線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退換貨試點(diǎn)工作走深走實(shí)，積極對(duì)相關(guān)商家實(shí)施動(dòng)態(tài)化監(jiān)督管理，全區(qū)宏信龍超市直營(yíng)門(mén)店和特殊食品經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)規(guī)范店，迅速加入到保健食品線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退貨工作中，建立并公示無(wú)理由退換貨單位動(dòng)態(tài)名錄庫(kù)，按照“鼓勵(lì)倡導(dǎo)，自愿承諾，承諾即受約束”的原則，對(duì)參與試點(diǎn)的103家單位實(shí)施消費(fèi)體驗(yàn)、社會(huì)監(jiān)督、行政檢查、消費(fèi)投訴等動(dòng)態(tài)監(jiān)督，因不履行承諾或停止?fàn)I業(yè)的無(wú)理由退貨服務(wù)承諾單位及時(shí)從動(dòng)態(tài)名錄庫(kù)中移除。

在試點(diǎn)推進(jìn)過(guò)程中，江都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局著力打造標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，制定出臺(tái)《保健食品線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退換貨工作指南》，明確全區(qū)無(wú)理由退換貨工作規(guī)范、流程圖、承諾內(nèi)容和購(gòu)物憑證等樣式，建立《快速解決爭(zhēng)議制度》和《退換貨登記臺(tái)賬》。各試點(diǎn)單位統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作《保健食品線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退換貨公示牌》和《承諾單位標(biāo)識(shí)》，擺放整齊劃一，規(guī)范有序，各門(mén)店形象煥然一新。在推進(jìn)試點(diǎn)的同時(shí)，加大對(duì)保健食品監(jiān)管力度，進(jìn)一步規(guī)范保健食品許可及備案、進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、專(zhuān)區(qū)專(zhuān)柜設(shè)置、警示用語(yǔ)、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，并結(jié)合特醫(yī)食品“四進(jìn)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展科普宣傳，提升消費(fèi)者對(duì)特殊食品的認(rèn)知水平，促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，共同建設(shè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)環(huán)境，從而進(jìn)一步提升全區(qū)消費(fèi)品質(zhì)，激發(fā)消費(fèi)潛能，不斷營(yíng)造“敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂(lè)消費(fèi)”的消費(fèi)氛圍。