道道網(wǎng)訊 做過直銷的人都清楚，在經(jīng)營直銷事業(yè)的過程中少不了溝通，通過與客戶的溝通我們才能對客戶有更深入的了解，才知道他們內(nèi)心的真實(shí)需求是什么。通過良好的溝通才能讓雙方建立信任感，這是達(dá)成協(xié)議的主要過程。

做直銷要怎么跟客戶去溝通？雖然日常生活中我們每時(shí)每刻都在溝通，但真正能把它做好的沒有幾個(gè)。直銷人要想把事業(yè)做好除了要大方自信以外，更重要的是要懂得怎么去溝通，一個(gè)具備良好溝通能力的人一定能成就一番大事業(yè)。事先準(zhǔn)備要溝通話術(shù)，掌握溝通技巧是提高成單率的關(guān)鍵，直銷人到底該怎樣去溝通？

技巧一、一定要給客戶足夠的安全感

對客戶而言，想要快速得到他們的認(rèn)可最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是讓他們有足夠的安全感，能讓客戶真正的放心。做直銷如果你只知道一味的推崇產(chǎn)品，一上來就介紹自己的公司和事業(yè)有多好，這不僅起不到效果還有可能引起客戶的反感，甚至對你沒有好印象。在你推崇產(chǎn)品的過程中如果客戶不信任你的話，你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，你的溝通話術(shù)在完美他們也不會(huì)立馬去下單。在客戶認(rèn)可你的前提下在適當(dāng)?shù)耐瞥霎a(chǎn)品的功效，就能讓客戶更大幾率的產(chǎn)生對產(chǎn)品的足夠安全感，這時(shí)你在跟客戶去溝通產(chǎn)品的相關(guān)問題會(huì)取得更好的效果。

與客戶溝通的過程中切忌不能以為只要自己把該說的都說了就能起到效果，你一來就介紹自己的產(chǎn)品或事業(yè)只會(huì)讓客戶看不起你，也不能成功引起客戶的注意，給他們留下一個(gè)好的印象以后在溝通你會(huì)獲得意想不到的結(jié)果。

技巧二、要讓客戶在你身上找到價(jià)值感

對客戶來說，每個(gè)人都渴望證明自己的價(jià)值，不管在哪一方面，拿出常見的事例來證明比你空口無憑的亂說一通效果會(huì)更好。你要讓客戶看到你的真誠，讓他們覺得你是在為他辦事，是真心實(shí)意的想要幫助他而不是一味的想讓他掏錢。當(dāng)客戶真正地感受到你的真心，明白你的用意之后他們就會(huì)放心購買你的產(chǎn)品，也愿意跟著你干事業(yè)。讓他們有一種感覺如果錯(cuò)過你的產(chǎn)品或者不跟你做事業(yè)的話會(huì)讓自己錯(cuò)失很多機(jī)會(huì)。

技巧三、要學(xué)會(huì)贊美，讓客戶看到自己的閃光點(diǎn)

做直銷要讓客戶產(chǎn)生一種自我滿足感，說簡單點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)怎樣去贊美客戶。學(xué)會(huì)夸獎(jiǎng)客戶，夸到客戶高興，讓客戶不斷提升自信，這樣就能提高訂單幾率。不過在贊美客戶的時(shí)候一定要點(diǎn)到為止，千萬不要過度的贊美，不然只會(huì)引起客戶的不適，認(rèn)為你是一個(gè)阿諛奉承的人。

技巧四、把握好客戶的心理，不能讓其失去支配感

這一點(diǎn)是對于有了一定成就的客戶專配的。在客戶答應(yīng)見面溝通以后，你的身上就一定會(huì)有一點(diǎn)吸引到客戶，適時(shí)展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)沒有關(guān)系但絕不能太過。我們一定要把握好客戶的心理。

技巧五、要看準(zhǔn)局勢，讓客戶找到歸宿感

很多客戶購買產(chǎn)品都處于跟風(fēng)心理，所以在面對單個(gè)客戶的時(shí)候一定要以群體來進(jìn)行舉例，適合主婦的產(chǎn)品、適合老年人的產(chǎn)品、適合兒童的產(chǎn)品等等。將產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)簽定義并且歸好類，然后搭配讓客戶認(rèn)為這是最適合的也是量身定制的產(chǎn)品。

【責(zé)編：Farmer】