直銷道道網(wǎng)訊 維系老客戶、開發(fā)新客戶這幾乎是所有直銷伙伴們都明白的一個(gè)成功之道。可這些道理說起來容易，想要施行起來就很難。其中的艱難過程想必只有經(jīng)歷過的人才知道，但如果我們真正能將這些道理領(lǐng)悟清楚，真正的去執(zhí)行，這必然能讓自己成為叱咤一方的領(lǐng)袖人物。

做直銷如何去維系老客戶？維系老客戶的付出不管是在時(shí)間還是精力上都比開發(fā)新客戶要方便很多，所以在開發(fā)客戶的時(shí)候我們不要一味的想著怎樣去拓展新客戶，對(duì)于自己手里的老客戶資源我們也要懂得維護(hù)，只有掌握維系客戶的方法，我們才能把自己的客戶資源越攢越多。做直銷用什么方法去維系老客戶呢？

一、要善于整理客戶資料，必要的時(shí)候建立客戶資料庫(kù)

想要做到維系老客戶，我們就需要一個(gè)系統(tǒng)完善的資料庫(kù)。伴隨后期工作量的增加，我們能接觸到的客戶人數(shù)不斷劇增，客戶的相關(guān)信息也會(huì)越來越龐大。若沒有一定的處理勢(shì)必會(huì)給自己今后的工作帶去很多麻煩，如果我們?cè)缭绲慕⒁粋€(gè)客戶資料庫(kù)，就能幫助我們記住每一個(gè)客戶的細(xì)節(jié)，這不僅能提高自己的工作效率，同時(shí)也能讓我們更加的了解客戶。

在建立資料庫(kù)的過程中有一個(gè)主要的步驟就是要對(duì)客戶進(jìn)行分類，這樣做的目的是為了讓伙伴們能快速找到可以幫助我們提升業(yè)績(jī)的客戶，節(jié)省了大家的工作時(shí)間，能夠提高我們的工作效率。價(jià)值度更高的客戶，更能給我們帶來更多利益，而客戶價(jià)值度的高低，也直接決定了伙伴們所需要傾注的心血和投入的時(shí)間。

二、要想取得客戶的持續(xù)關(guān)注，就應(yīng)該讓客戶對(duì)你建立依賴感

想要讓老客戶繼續(xù)對(duì)我們保持關(guān)注，讓他們?cè)谙麓钨?gòu)買產(chǎn)品時(shí)能夠繼續(xù)找到我們，這就需要客戶對(duì)我們產(chǎn)生依賴感。而要讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品、品牌或是個(gè)人建立一種依靠感就需要團(tuán)隊(duì)伙伴們從細(xì)節(jié)做起。

當(dāng)客戶提出特殊需求或者隱性的需求的時(shí)候，我們都要在深思熟慮后給予對(duì)方一個(gè)滿意的答復(fù)。當(dāng)伙伴們千方百計(jì)地找到合理的理由去滿足客戶時(shí)，客戶在心里就一定會(huì)給我們加分。讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生依賴之后，他們就會(huì)自愿做出購(gòu)買行為，對(duì)于你的產(chǎn)品和為人他們都會(huì)從心底里去認(rèn)可。

三、要想贏得客戶的尊重和信任，一定要誠(chéng)實(shí)要守信

信任是伙伴們和客戶交流過程中最為重要的要素之一。一個(gè)信守承若，有原則的人必然會(huì)贏得客戶的尊敬和認(rèn)可。我們要想維護(hù)好自己跟老客戶之間的關(guān)系，則更需要他們對(duì)我們的信任。大家在維護(hù)客戶關(guān)系的過程中最好不要輕易給予客戶任何承諾，可一旦對(duì)對(duì)方做出了承諾，我們就一定要想辦法去辦到，這樣才能快速贏得客戶的信任。

在跟客戶交流的過程中，建議大家可以多使用一些比較委婉的用語，這樣盡不得罪客戶，同時(shí)又能為自己留下一定的余地。可如果我們輕易給對(duì)方做出承諾但最后又沒有達(dá)到客戶的需求，這樣我們的個(gè)人形象在客戶心目中就會(huì)受損，甚至讓很多老客戶離我們遠(yuǎn)去，直接去找我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。

當(dāng)誠(chéng)實(shí)可靠這一印象在客戶心中建立起來后，我們?cè)诤屠峡蛻舻慕煌芯蜁?huì)得到一些便利，他們想知道什么信息，想要獲得什么優(yōu)惠都會(huì)優(yōu)先來找到我們，這樣我們提升業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)就能大大增加。

做直銷如何維系老客戶，看完之后不知大家是否有了進(jìn)一步的了解呢？客戶資源是我們獲得成功的關(guān)鍵，要想獲得好的業(yè)績(jī)，自己手里就必須擁有源源不斷的客戶訂單，而那些好的訂單都來自那些不錯(cuò)的客戶。

【責(zé)編：Farmer】