日韩高清中文字幕-日韩高清在线-日韩高清在线二区-日韩高清在线不卡-国产入口在线观看-国产三级电影网址

首頁 > 數據

直銷曝料QQ:1076580033,1176580033 本站原創 未經授權不得轉載

雙11黑貓投訴數據:電商投訴增80% 預售活動糾紛嚴重

黑貓投訴 2019/11/22 字體大小:

? ? ? 道道網訊 紅紅火火的雙十一過去了,大家是否從千手觀音變成了斷臂維納斯?雙十一復雜的規則讓人頭大,辛辛苦苦湊單之后又在等待快遞中度日如年。黑貓為大家盤點了雙十一期間平臺上的投訴數據,看看今年哪些商家又被集體吐槽,哪家企業的客訴處理最積極。

  11月前兩周購物平臺類投訴過萬

  今年從10月下旬開始電商平臺就開始預售,在11月1日或者11月11日付尾款。黑貓投訴上購物平臺相關投訴從11月初開始大幅增長。10月21日到11月3日,購物平臺類有效投訴量每周6000多件,11月4日到11月17日兩周,每周有效投訴量均過萬。消費者投訴問題集中于商家不發貨、商家不退貨、訂單無故被砍、預售價格高于雙十一當天價格、贈品缺失或不一致等。

  11月6日開始,黑貓投訴陸續接到消費者投訴返利網,稱沒購買會員卻收到續費短信,11月10日開始,同樣問題的投訴大規模爆發。同日,返利網發布公告并在平臺陸續回復處理。

  11月11日開始,黑貓投訴接到大量與雙十一價格低于預售價格相關的投訴。很多消費者早早在預售階段交了定金,等著之后付尾款。本以為是低價購買到的產品,卻在之后看到商家以更便宜的價格銷售產品。其中自然堂和歐萊雅旗下的修麗可、羽西投訴較多。

  雙十一后快遞投訴量激增

  10月下旬各電商平臺已經開始預售,但貨運物流類投訴量相對平穩,直到11月11日后貨運物流類有效投訴量激增,環比前一周增加103.4%。消費者投訴問題集中于快遞破損或丟失、長時間不配送、速度慢等。

  阿里客服投訴量最多且零處理

  10月21日到11月17日的雙十一期間,黑貓投訴中購物平臺類企業有效投訴量前5名分別為阿里客服、拼多多、京東、返利網及毒App。其中,阿里客服及拼多多有效投訴量均超5000件。投訴量最多的阿里客服零回復。京東與毒App全部回復處理,拼多多與返利網回復處理也接近100%。

  貨運物流類企業處理普遍較好

  10月21日到11月17日的雙十一期間,黑貓投訴中貨運物流類企業有效投訴量前5名分別為順豐速運、丹鳥、圓通速遞、百世快遞及申通快遞,有效投訴量均超過200單。其中,順豐速運、丹鳥、圓通速遞、百世快遞及申通快遞四家回復率均接近100%,百世快遞回復率僅87.9%。順豐速運及丹鳥響應較快,高于其他3家。

【責編:瑾泱】


免責聲明:如有侵犯版權,請及時聯系處理。

發表評論請文明上網理性發言

網友評論0 條評論

主站蜘蛛池模板: 日韩成人在线观看视频 | 欧美激情 自拍 | 午夜三级毛片 | 欧美成人高清性色生活 | 美国欧美一级毛片 | 亚洲国产成人久久一区二区三区 | 九九毛片 | 亚洲视频aaa| 九九久久久久午夜精选 | 欧美午夜不卡 | 久久综合亚洲一区二区三区 | 久久无码精品一区二区三区 | 高清国产一级精品毛片基地 | 一区二区三区国模大胆 | 大学生一级一片第一次免费 | 亚洲久久网站 | 亚洲精品综合在线 | 国产成a人片在线观看视频 国产成版人视频网站免费下 | 久久免费毛片 | 黄色免费在线观看视频 | 欧美日韩永久久一区二区三区 | 无内丝袜透明在线播放 | 香港免费毛片 | 亚洲国产成人综合 | 亚洲视频免费播放 | 一个人免费观看日本www视频 | 亚洲91在线 | 欧美另类高清xxxxx | 玖草在线播放 | 久草网首页 | 国产乱子伦片免费观看中字 | 国产剧情一区二区 | 国产精品亚洲片在线观看不卡 | 在线毛片一区二区不卡视频 | 欧美久草视频 | 在线欧美日韩精品一区二区 | 99精品福利视频 | 国产精品久久久一区二区三区 | 亚洲精品视频免费看 | 国产呦系列呦交 | 亚洲精品国产综合99久久一区 |